Shipping policy
Política de Envío — Clallure
En Clallure, cada pieza de joyería es esculpida y acabada a mano con el máximo cuidado y dedicación. Queremos asegurarnos de que tu obra de arte portátil llegue a tus manos de forma segura y en perfectas condiciones.
1. Plazos de Preparación y Gestión
Al tratarse de un proceso puramente artesanal, los pedidos se procesan y preparan en nuestro taller dentro de un plazo de 2 a 5 días laborables tras la confirmación del pago.
(Nota: Si realizas una compra bajo pedido o personalizada, el tiempo de fabricación se especificará en la descripción del producto).
2. Plazos de Entrega (Envío Estimado)
Una vez que el paquete es entregado a la empresa de transporte, los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
España (Península y Baleares): 2 a 4 días laborables.
Unión Europea: 5 a 10 días laborables.
Envíos Internacionales (Fuera de la UE): 7 a 15 días laborables (dependiendo del país de destino y los procesos aduaneros).
3. Tarifas de Envío
Los costes de envío se calcularán automáticamente y se mostrarán en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar la compra, dependiendo del peso del paquete y la dirección de destino.
4. Seguimiento del Pedido
Todos nuestros envíos se realizan mediante correo certificado o mensajería con número de seguimiento. En cuanto tu paquete salga de nuestro taller, recibirás un correo electrónico automático con el enlace de seguimiento para que puedas comprobar su localización en todo momento.
5. Aduanas e Impuestos Internacionales
Para envíos fuera de la Unión Europea, el cliente se hace responsable de las posibles tasas aduaneras, aranceles o impuestos locales que las autoridades del país de destino puedan reclamar al llegar el paquete. Clallure no tiene control sobre estos cargos ni se hace responsable de los retrasos causados por las aduanas.
6. Dirección de Entrega Incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida sea correcta y completa. Si un paquete es devuelto a nuestro taller debido a una dirección incorrecta o a que no ha sido recogido en la oficina de correos en el plazo indicado, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de un nuevo envío.
7. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia especial, puedes escribirnos a ingridanne_1@hotmail.com y te ayudaremos encantados.